La Gerencia versus La Creatividad!

Josicar Roman

En la actualidad el sector empresarial debe tener una visión de calidad amplia, de comprometerse a desarrollarla, a fabricar productos, ofrecer servicios que le favorezca en su competitividad, avalado por una gerencia más estratégica, más comprometida y mas creativa, de desarrollar un capital con un punto de vista holístico para comprender y manejar la globalidad de las interrelaciones de un sistema complejo como el que actualmente se presenta.

En el caso de la gerencia pública, implica un rediseño de las organizaciones del Estado; de un innovador estilo de gerencia pública; de la implantación de avanzados mecanismos y sistemas de gestión del talento humano al servicio del Estado; de la incorporación de instrumentos de gerencia moderna; de la actualización de tecnologías de gestión, organizacionales y de información de los entes públicos, de la aplicación de nuevos sistemas de administración financiera y control; de la utilización de presupuestos modernos que se sustentan, propiciando la integración de trámites mediante la puesta en marcha de nuevos sistemas de calidad de servicios y atención al cliente. Asimismo aplicar una serie de técnicas y conocimientos que han tenido muy buenos resultados en el sector privado como la calidad total y el servicio al cliente. La estrategia para el mejoramiento de la gestión pública, busca entonces que la acción de las entidades del Estado gire en torno a los intereses generales de la población.

Es importante que el Gerente de hoy, sea flexible al cambio, y deje de creer que la organización funciona mecánicamente, ya que la rutina y los procesos continuos faltos de innovación matan las empresas. Aquí algunos aspectos claves e importantes para la Alta Gerencia:

• Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo.
• Ser líderes en el manejo del tiempo, y los recursos. Asimismo utilizar el tiempo de manera que se le de prioridad a lo realmente importante y no a lo urgente.
• Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar preparado ante los desafíos inmediatos.
• Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones profundas y perdurables.

En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos desarrollos, tendencias e incluso modas. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre está presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del ejecutivo, ya que es esta es la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de una buena administración es la creatividad, que siempre habrá algo qué innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o métodos de dirección.

Definitivamente en las organizaciones los gerentes juegan un papel decisivo para el desarrollo y fomento de la creatividad e innovación, pero gerentes en el mejor sentido del concepto, es decir personas capaces de comunicar, entrenar, motivar, dar un SI ala cambio y recompensar, en una palabra aquel que logra que los demás digan nosotros lo hicimos.

Marcas: Josi_Blog

Nuevas Organizaciones y Líderes

Mary Rivas

Los gerentes de las organizaciones en esta época de cambios, aun cuando realmente se viene conversando de estos desde hace mucho tiempo atrás; se ven obligados por el entorno económico a adaptarse al uso e implementación de nuevas herramientas tecnológicas y estrategias que permitan mantener en el mercado dichas empresas
Estas herramientas tecnológicas de la información y comunicación (TIC'S), varían constantemente, lo que hace obligatorio, a su vez, que no solo el gerente necesite conocerlas, manejarlas sino contar con el apoyo de un personal cuyo conocimiento fluya o se incremente en la misma forma en que estas avanzan, creando soluciones, innovando.

Esto son algunas de las características de las nuevas organizaciones y el personal que la integran, la necesidad de que todo el personal que integra la organización tanto el gerente como los empleados asuman el rol protagónico que tienen en la organización obligándose a ampliar sus capacidades, inclusive delegando poder y autoridad a los subordinados hasta conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo (empowerment), Inclusive se hace necesario estudiar como funciona la mente y la percepción humana (PNL), este modelo se utiliza para desarrollar de manera rápida y eficaz un proceso de aprendizaje que permite superar una situación de estrés, conflicto, negociar con mayor ventaja frente a los adversarios, adiestrando el personal a través de acciones orientadas a mejorar su desempeño (coaching). Se evalúa que tan bien se desempeña la empresa o una unidad de esta comparándola con otra (benchmarking).

En conclusión, conocimiento y tecnología deben caminar de la mano, son variables que permitirán la sobrevivencia de las organizaciones de manera extendida, integradas por una sociedad que gestionará el conocimiento de tal manera que pueda innovar, crear, formándose con excelencia, amplitud en el manejo de la gerencia, capaz de realizar una gestión empresarial en la cual la motivación, superación individual, trabajo en equipo, auto-aprendizaje, flexibilidad y el aprovechamiento de los instrumentos innovadores en comunicación, le permitirán mantenerse en el mercado y lograr sus objetivos.

Yohanna Quijada Quevedo

Las organizaciones deben desarrollar su capacidad de percepción, sensibilidad y adaptación, como condición básica a su supervivencia en este ambiente cambiante, impredecible y turbulento; como sistema dinámico y vivo que debe estar dispuesta a cambiar en Pro de la adaptación y ajuste, que le permita afrontar estos cambios con éxito.

En la administración y la gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de outsourcing, coaching, benchmarking, además de calidad total, reingeniería, etc. Cabe destacar que las metodologías mencionadas se debe a la creatividad y disciplina constante del gerente de una compañía, que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas, para el futuro organizacional.

Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales, de ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras, corre el riesgo de estancarse o desaparecer.

Para lograr lo anterior, lo fundamental son los recursos humanos con que se cuenta y cómo éstos deben desarrollarse mediante una adecuada gestión de los mismos que propicie el desarrollo individual (DI) necesario para afrontar los cambios; además, el reclutamiento de aquellos recursos humanos que se requerirán de acuerdo con las necesidades que presentará la organización en su proceso de desarrollo. Como se aprecia, es una "nueva filosofía" organizacional, que se centra en obtener alta eficiencia y competitividad con base en la adecuación a los requerimientos tanto del medio externo (demanda para con la organización) como del medio interno (demandas emanadas de la propia organización, en que los recursos humanos son clave) actuando de forma proactiva en cuanto a los cambios del entorno.

Para finalizar, los nuevos paradigma de las organizaciones se centra en la constante y nuevas innovaciones tecnológicas, apegadas a la informática de hoy en día, ya que con estas nuevas herramientas que surgen con el paso del tiempo las empresas o instituciones sin fines de lucro, tendrán que hacerse globalmente competitivas y hacer uso de las herramientas tecnológicas que ofrece el mercado, para indagar sobre nuevos enfoques de gestión empresarial que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.

Marcas: Realidades, Organizacionales

Cambios organizacionales en la actualidad.

Maydelin Caguado de Carrillo

Actualmente el mundo se encuentra en una completa globalización y el sector empresarial no escapa de ésta, ya que intenta ajustarse cada día más en busca de crecimiento y consolidación en el mercado. Las organizaciones para lograr prosperidad acuden a cambios que impliquen modificaciones en sus estrategias antiguas o tradicionales en unas mucho más innovadoras y actuales, ya de nada vale contar con una gran empresa con alto recurso humano y cuantiosos equipos si no van de la mano con la interactividad de la economía global.

Estar dispuesto a cambios dentro de una organización facilita en cierta manera el trabajo de la gerencia, ya que le brinda espacio para realizar nuevas visiones de la estructura y funcionamiento dentro de ésta. De igual forma se convierte en un reto, el gerente debe mantener activa la creatividad para satisfacer no sólo al cliente o consumidor final, sino también al recurso humano, generando cada día nuevos procesos de capacitación y motivación, y así valorar por sobre todas las cosas el contar con una mano de obra calificada.

Un gran agente de cambio dentro de las organizaciones actuales ha sido la tecnología, con sus grandiosas creaciones ha hecho surgir a muchas empresas y crear la denominada Sociedad del Conocimiento, que aunada al recurso humano capacitado pueden enfrentar cada uno de los retos que impone la economía no sólo en la actualidad sino en el futuro. Sólo aquellas empresas que sepan manejar estos aspectos tan importantes y cuenten con una cualidad vital como lo es la flexibilidad, pueden llegar a ser reconocidas por su excelencia.

No se trata de eliminar el equilibrio con el que se cuenta dentro de la organización, el propósito es mejorarlo, aprovecharse del apoyo que brinda la tecnología para ampliar la eficiencia de las operaciones, mejorar los productos y la calidad de éstos. Ya la tecnología no es usada sólo en las áreas administrativas de una empresa, por el contrario se ha ido apoderando de cada una de las áreas funcionales de la misma. Hay que admitir que gran parte de las transformaciones de la sociedad económica se deben a la tecnología, sin embargo es importante no sólo reconocer su virtud, sino también aprender a usarlas para generar sólo beneficios.

Otro aspecto fundamental por el que se crean grandes cambios organizacionales es la competitividad presente en el mercado, la gerencia debe estudiar detenidamente el comportamiento de los clientes ante diversas opciones, así como también las propuestas que le son planteadas y de esta manera poder tomar decisiones acertadas que mejoren cada día las estrategias de producción, promoción, distribución, etc. La idea no es convertirse en empresas complejas, ya que esto podría generar problemas de coordinación y control, sino en empresas versátiles que sean capaces de convertirse en exitosas y aceptadas en el mercado global, que aunque cueste admitir irá evolucionando día a día. Es aquí donde los líderes de las organizaciones deben prepararse y calificarse para asumir con eficiencia y eficacia cada uno de los desafíos que se presenten en el mercado.

Marcas: cambios organizacionales, Gerencia, economía global.

Diversidad de Nuevas Tecnologías comunicacionales

Nathalia Mederos

Hoy en día se han vuelto comunes dentro de los ámbitos científicos, empresarial y hasta en la vida cotidiana, los términos “información”, “comunicación” y “tecnología”, siendo estos de gran importancia debido a su capacidad para colocar en red conocimientos e innovaciones tecnológicas, proporcionar su interconexión y reforzamiento mutuo, y transformarlos en procesos de información que multiplican el impacto específico de cada tecnología.

Hoy el caudal de la información se materializa mediante la Internet, o de la Red de Redes. La sociedad de la información ofrece abundancia de contenidos justamente por la propagación de la Internet, posibilidades de comunicación y de intercambio entre personas de todo el mundo. Esta nueva realidad se puede definir como "sociedad de la información o era de la comunicación". El exponente paradigmático de estas tecnologías es la Internet o la red de redes de computadoras conectadas entre sí a través del mundo, que ofrece servicios de comunicación: el correo electrónico, las teleconferencias, los bancos de datos, los boletines electrónicos y especialmente –por la multiplicación actual- de la posibilidad de ofrecer información al conjunto de la red, o las páginas WEB. (VERACOECHEA FRANCISCO,2002)

Las nuevas tecnologías ofrecen la capacidad de interacción entre los miembros del negocio, ya sean internos o externos, donde no sólo elaboran mensajes (actividad también realizable con otras tecnologías más tradicionales), sino que además pueden decidir la secuencia de información por seguir, establecer el ritmo, cantidad y profundización de la información que desea, y elegir el tipo de código con el que quiere establecer relaciones con la información, esta innovación favorece la gestión del negocio así como ayuda a la optimizar la comunicación integrando las tecnologías de la computación con la telecomunicación creando una convergencia digital. Existe una diversidad de funciones que las tecnologías pueden desempeñar, desde las que transmiten información exclusivamente, como los vídeos, hasta aquellas que permiten la interacción entre los usuarios, como la videoconferencia. Esta convergencia digital, permite el uso simultáneo de herramientas de voz, textos, datos e imágenes, por medios electrónicos, que convergen en un mismo canal, a través de diferentes tecnologías.

Señalar que estas tecnologías poseen el componente de innovación no resulta un componente desconocido. En principio, cualquier nueva tecnología tiene como objetivo una mejor superación cualitativa y cuantitativa de la tecnología anterior y, por ende, de las funciones que ésta realizaba.

Para finiquitar, con estos nuevos retos comunicativos ante las nuevas tecnologías de la comunicación, podemos decir que la comunicación es consustancial a la empresa e imprescindible para su buen funcionamiento, por esto se hace preciso aprender el metabolismo informacional, es decir, cómo la empresa se nutre de la información, y cómo se vale de las nuevas tecnologías de la comunicación para establecer su plan de comunicación interna. La incorporación de las nuevas tecnologías informáticas y telemáticas precisa modificaciones estructurales, organizativas y comporta mentales, que exigen políticas realistas de inversión, de formación y de competitividad a corto, medio y largo plazo. Las tecnologías de la información no sólo han cambiado la naturaleza de los mercados y la competencia, sino el comportamiento dentro de las empresas, derribando las barreras geográficas y temporales, aplanando las estructuras organizativas. (VERACOECHEA FRANCISCO,2002)

Marcas: nuevas tecnologías, innovaciones tecnológicas, convergencia digital

Conceptualización de la Nueva Cultura Organizacional

Ronald Bolivar Camacho

Es una nueva óptica que permite a la gerencia comprender y mejorar las organizaciones.

Delgado (1990) sostiene que la "Cultura es como la configuración de una conducta aprendida, cuyos elementos son compartidos y trasmitidos por los miembros de una comunidad" (pág.1).

Davis (1993) dice que "la cultura es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes".

Schein (1988) se refiere al conjunto de valores, necesidades expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por ellas. Distingue varios niveles de cultura, a) supuestos básicos; b) valores o ideologías; c) artefactos (jergas, historias, rituales y decoración) d; prácticas. Los artefactos y las prácticas expresan los valores e ideologías gerenciales.

Cite estos tres autores para hacer una comparación entre todos y debatir sobre la nueva cultura gerencial y desde mi punto de vista me inclino hacia lo que dice Schein y Delgado que cada organización tiene que tener valores e ideologías, para que esos elementos sean compartidos y transmitidos por los miembros de la comunidad gerencial.

Eduimbert Maldonado

BENCHMARKING

El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" que son aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

TIPOS DE BENCHMARKING

McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
• Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
• Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
• Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.

VALOR DEL BENCHMARKING.

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Además que es de uso muy importante para la planeación estratégica.

Marcas: BENCHMARKING; PLANIFICACION ESTRATEGICA; ECONOMÍA;